研修教材

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職場のリーダー（係長等）を対象としたマネジメント研修教材

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職場のリーダーが組織の期待に応え、原理・原則を踏まえて、より実践的なマネジメント能力を身につけ、 メンバーの持てる能力を最大限に引き出すことができるようにするということをねらいとする

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ＪＳＴのコースの内、特定のテーマを掘り下げ、リーダーに求められる意識や技能の習得を図る専科コースのための研修教材

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リスクマネジメントに対する認識を深め、実習を通じてプレゼンテーションの技能を習得することをねらいとする。

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‘公務’を‘住民全体のために行うサービス業’と位置づけ、住民の視点に立った接遇の重要性やそのあり方についてロールプレー等を通じて学習できる。新採用職員はもちろんのこと、ベテラン職員にとっても個々の接遇について見つめなおすことができ、意識向上にも役立つ内容。

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公務員倫理を討議等により体系的に研究させ、職員個人及び組織の両面から公務員倫理の高揚をはかれるよう啓発させる。また、事例研究やロールプレーを通じて実際の場面における倫理的な行動のあり方についても考察する。

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「信頼される公務員となるために」は効果的なイラストやカットにより、公務員倫理をわかりやすく解説した読みやすい小冊子。

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５０の倫理事例集は判断に悩む微妙なケースを含む各事例について、解答だけにとどまらず、‘なぜそうなるのか’に至るまでを丁寧に解説した冊子。

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事例でみる公務員倫理法は国家公務員倫理法及び同規程について事例を通して理解するための公務員必読の書。

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社会構造の変化やいわゆる「ゆとり世代」といわれる若手職員の出現等に対応する新たなＯＪＴ研修を開発しました。

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研修企画・運営担当者のための研修教材

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研修担当者として必要な研修の基本、企画から研修の評価までのポイントを重点的に修得させる

令和５年度版の販売はございません。

◎ 倫理観は、新採用者から各階層の職員が反復して自覚することが重要です。本冊子を手元に置き、折に触れてご覧いただき、不祥事の防止にお役立てください。

◎ 新採用職員研修、倫理研修、階層別研修などの教材としても使用していただくと、服務や倫理に対する理解が進み、公務員として望ましい行動につながります。

さわやかな公務員の接遇―住民の視点に立ってー　(全2巻)

①さわやかな応対　　39,600円（税込）
②クレーム対応　　　19,800円（税込）

よりよい行政をめざすためには、住民の信頼を得て、良好なコミュニケーションをはかることが大切です。公務には、｢公益性｣｢中立･公平性｣｢権力性｣｢独占性｣といった特性があることにより、時として住民に対して好ましくない印象を与えてしまうことがあります。
このビデオでは、公務の特性を充分留意した上で、住民の視点に立った接遇とはどうあるべきかについて解説しています。身近な事例を使用し、よい接遇、悪い接遇の例を示しながらリアルに展開します。

①さわやかな応対（映写時間24分）
　住民の立場に立った、窓口や電話での応対について

②クレーム対応　(映写時間12分)
　トラブル発生時の誠意ある対応のあり方について

破滅への道程（1巻）

破滅への道程　41,800円（税込）

近年の地方公共団体の汚職事件の判例を参考にフィクションを加えた内容。公務員倫理のあり方について深く考察するために開発されたビデオ教材。（映写時間３５分）

【ストーリー】

ある地方公共団体の総務部契約管財課契約係に係長として勤務する主人公。パソコン、コピー機、事務机等物品契約全般を任されていた。初めは公務員倫理を意識し、公正に業務を遂行していた彼が些細なきっかけ、そして誰にでも起こり得るような少しの油断により、贈収賄･公金詐取に手を染め、果てには虚偽有印公文書作成･同行使にまで至ってしまう様子をドラマ仕立てで展開していく。